Política de reembolso

Cambios y devoluciones

Si por cualquier motivo al recibir su pedido no está completamente satisfecho con él, tiene 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para realizar su cambio o devolución.

En caso de realizar una devolución, no se reembolsarán los gastos de envío iniciales.

Los artículos devueltos deben encontrarse en su estado original, sin utilizar, con todas las etiquetas y el embalaje original intactos. 

El cliente deberá devolver cualquier otro producto asociado a su pedido que le hubiera sido entregado como parte de alguna promoción u obsequio. 

Para solicitar un cambio o devolución debes seguir los siguientes pasos:

• Envíanos un mail a shop@macsens.com con el asunto “Cambio o devolución de mi producto” e indíquenos su número de pedido y las piezas que quiere devolver.

Recibirás un mail con nuestros datos para que puedas enviar el paquete.

• Por favor colocar las prendas a devolver en la caja de envío original y contacte con la empresa de mensajería de su elección, recomendamos conservar su nota de envío hasta que haya recibido la confirmación por nuestra parte de haber recibido el producto en correctas condiciones y confirmemos la aprobación de su reembolso ya que él envió de devolución es responsabilidad del cliente.

Una vez comprobado que se cumplen los requisitos para una devolución, se emitirá un reembolso entre 7 a 10 días laborables por los artículos devueltos. Si se realiza un cambio, el cliente deberá comprar el artículo deseado.